Verkkokaupan ehdot

Toimitusehdot

Varastotuotteet pystymme toimittamaan kuljetusliikkeelle yleensä samana päivänä, jos tilaus tulee ennen klo 12. Verkkokauppaamme on laitettu tuoteryhmittäin keskimääräiset toimitusajat, joita kyseisille tuotteille on yleensä ollut. Toimitusajat on ilmoitettu sitoumuksetta, koska emme voi taata meistä johtumattomista syistä tulevia viiveitä, esimerkiksi johtuen tukkuliikkeiden toimitusajoista, sekä rahdituksesta voi kyseisissä ajoissa olla tapauskohtaisia heittoja. Verkkokauppamme ilmoittaa reaaliaikaisesti varastosaldon, joka on meillä saatavilla heti myymälästä. Pyrimme pitämään saldot oikeina ja ajantasiaisna, mutta inhimillisistä virheistä johtuen voi joskus saldo heittää yhdellä. Lisäksi ruuhkahuippujen aikana keväällä ja lämmitinsesongin aikaan talvella voi viivästyksiä tulla suuresta toimitusmäärästä johtuen. 

  • 1-3 päivän toimitusaika tarkoittaa tuotteita, jotka ovat yleensä hyvin nopealla aikataululla saatavilla tukun varastosta ja tuotteita, joita meille tulee noin kaksi kertaaviikossa.
  • 3-5 päivän toimitusaika tarkoittaa, tuotteita, jotka on saatavilla toimitukseen kyseisenä aikana. Tuotteet tulevat tukkurilta, joilta meille tulee tavaraa viikottain.
  • 1-2 viikkoa tarkoittaa tilaustuotetta, joka yleensä tilataan asiakkaalle erikseen. 
  • Ennakkotilaa tarkoittaa tulossa olevaa uutta tuotetta. 

Huomioithan, että jälkivaatimuspaketeille tulee yleensä 1-2 päivän lisäviive. Suuren osan ennakkoon maksetusta tavarasta voimme toimittaa suoraan keskusvarastoilta, jolloin toimitukset lähtevät yleensä suoraan asiakkaalle. 

Toimitustavat

Lähetämme tuotteet postitse tai matkahuollolla, tai voit noutaa ne toimipisteestämme.  Huomioithan aukioloaikamme, jos tulet noutamaan tavaraa. Ennakkoon tilatut noudot saat myymälästä myymälän aukioloaikoina, mutta tilaamattomien noutojen kanssa tulee huomioida, että varasto suljetaan klo 16:00 ja kaikkia tuotteita emme tämän jälkeen saa siirrettyä myymälän puolelle. 

Toimituskulut

Toimitus, lähetys ja pakkauskulut ilmenevät verkkokaupan ostoskorin laskurilla. Toimituskulut määräytyvät tuotteen painon mukaan. Mikäli verkkokauppa ei anna toimitushintaa, pyydä myynnistämme tarjous kuljetuksesta. Akut, aurinkovoimalat isot jääkaapit jne. tuotteet tulevat yleensä lavarahdilla, jonka tarjoamme aina tapauskohtaisesti. 

Maksutavat

Pankkikortti / luottokortti 

Verkkokauppatilaukset voi maksaa pankki ja luottokorteilla tilauksen yhteydessä Maksukaista palvelun kautta. Samoin myymälässä hyväksymme normaalit pankki ja luottokortit. Ei Diners Club

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Oy Esco Ab tarjoaa tuotteiden maksamisen mahdolliseksi laskulla tai osamaksulla yhteistyössä. Lue ne huolellisesti. 

Collector Lasku/Osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.
Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

Palautukset ja vaihdot

Mikäli haluatte palauttaa tuotteen, sen pitää olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja käyttämätön. Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautuksesta tulee aina tehdä palautusilmoitus sähköpostilla myyjälle ja palautukset tehdään asiakkaan omalla kustannuksella. Mikäli palautus lähetetään asiakaspalvelutunnuksellamme, vähennämme palautuksen summan loppuhyvityksestä. Plautukset voi osoittaa tulemaan meille matkahuollon jakopakettina. Yrityksen nimissä tilatut ostokset eivät kuulu kuluttajansuojan piiriin, eikä niillä ole vaihto - ja palautusoikeutta.

Palautusosoite on

Oy Esco Ab

Vitikka 2

02630 Espoo

[Kilpailu ja kuluttajaviraston ohjeistus asiasta]

Lisätietoja tuotteen palauttamisesta saat asiakaspalvelustamme. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske asiakkaan toiveen mukaan erikseen ohjelmoitavia tai valmistettuja tuotteita.

Etäkaupassa avaamattomilla ja käyttämättömillä tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- tai palautusoikeus ostopäivästä tai paketin lunastuspäivästä. Palautettavan tuotteen on oltava uutta vastaavassa kunnossa alkuperäispakkauksessaan meille saapuessaan. Tuote tulee pakata huolellisesti, eikä myyntipakkauksessa saa olla liimattuna esim. osoitekortteja. Emme lunasta palautuksia jälkivaatimuksella tai postiennakolla. Palautusoikeus koskee vain kuluttajakauppaa, ei yrityksille myytyjä tuotteita. Palautusoikeutta ei ole jos:

  • Jos tavara on likaantunut tai muuten vahingoittunut tai se ei ole alkuperäispakkauksessaan
  • Tavaraa on käytetty
  • Tuote on valmistettu tai katkaistu erikseen asiakkaalle (digitaaliset kartat, ohjelmalisenssit letkut putket huoltotyöt ja muutokset)
  • Jos tavarassa on takuu, mutta takuuehtoja ei ole noudatettu (väärin käytetty tai kytketty, avattu ja rikottu tuotejne.) Ellei näin toimita, palautus jää käsittelemättä.
  • Jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt, kuluttajalla ei ole oikeutta saada takaisin koko maksamaansa summaa.
  • Jos kuluttaja on valinnut muun kuin edullisimman toimitustavan, esimerkiksi pikatoimituksen, yrityksen ei tarvitse palauttaa siitä aiheutuneita ylimääräisiä kustannuksia.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ilmoita palautuksesta myymäläämme etukäteen Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Palautuksessa voitte käyttää matkahuollon asiakaspalvelutunnusta 9536728, huomioithan, että veloitamme palautusrahdin kustannukset hyvityksessä. 

Halutessasi lukea tietosuojalausekkeen, klikkaa tätä linkkiä